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银河国际電線電纜闡明電纜檢測服務的重要性

發布時間:2020/5/25 16:08:31 瀏覽次數:139

隨著工廠各類線纜電線電纜產品的銷售,我們到客戶現場進行各種技術服務的次數隨之增加,但如何做好服務,為客戶當好參謀,就成為每一個現場技術服務人員麵對的問題。汾江電纜認為,要做好現場技術服務,需要從以下幾個方麵進行,這可能會取得比較好的實際效果哦。

       1、在出發前,需要與客戶進行充分的溝通,盡可能將客戶現場的實際情況和需要,充分了解清楚。對需要攜帶的相關資料和工具檢測儀器和設備,做好充分的檢查和準備,保證攜帶的各類物件要處於完好,功能正常的狀態。為現場工作的正常開展做好檢測準備。

       2、到達現場,要深入現場,在需要了解清楚實際情況的前提下,再與用戶家裝電線進行溝通。當遇到一些難度較大的特殊疑難技術性問題時,不能持觀望的態度,要充分利用自己掌握的各種技術信息資源和手段,通過請教專家網上查閱資料,有些問題就可能會很快解決。即使自己沒有能力解決,也有給客戶提出一個切實可行的解決方案。

       3、要注意現場電線電纜客戶對接人的身份和職位,對於不同的人員,在溝通過程中要采用不同的解釋和溝通方式,盡可能使對方快速理解自己的表述內容,這對問題的快速解決,將會起到事半功倍的效果。

       4、對於問題解決完畢後,要根據現場實際情況和條件,讓客戶簽署服務意見,以避免後期問題的反複和變化。售後服務工作現場實際情況千變萬化,以上是汾江電纜的一些看法,希望對大家進行現場售後服務工作有所幫助哦。

       珠江服務,天天進步,比幹勁,比效率,比貢獻,比服務,這個是廣東珠江電線電纜有限公司的服務宗旨,隻為客戶提供一個穩定的家,是一家服務至上,不斷創新,不斷超越顧客期待,為廣大顧客提供良好的產品和周到的服務,以品質提升價值,隻為做中國受信賴的線纜企業哦。

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